Информация по возврату товара

Условия возврата товара в интернет-магазине «Сон в руки»

Вся представленная продукция приобретается напрямую у официальных импортеров / представителей того или иного бренда. Мы не продаем неизвестную продукцию, потому что не хотим обманывать наших покупателей. Нам важно, чтобы наши клиенты получали качественные фабричные вещи.

Обмен и возврат товаров, приобретенных в интернет-магазине товаров для сна «Сон в руки», осуществляется в соответствии с законодательство Российской Федерации.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества

Покупатель вправе предъявить требование об обмене товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества, согласно закона, можно осуществить в случае, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В том случае, если будет невозможно подобрать вариант замены данного товара, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств.

Товары надлежащего качества, приобретенные в интернет-магазине «Сон в руки» принимаются к возврату и обмену только от лица, на которое данный заказ был оформлен.

Согласно закона, требование покупателя об обмене либо о возврате товара надлежащего качества подлежит удовлетворению, если:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная упаковка, ярлыки, этикетки;
  • приложены документы, подтверждающие факт оплаты заказа и условия покупки (чек и/или товарный чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ);
  • заполнено и приложено к возвращаемому товару заявление на возврат, в заявлении необходимо указать причину возврата, вариант возврата (обмен или полный возврат с истребованием денежных средств), а также способ возврата денежных средств (наличными из кассы или перечисление на банковский счет с указанием полных реквизитов для перечисления), и приложена копия паспорта (первая страница и страница с регистрацией).

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, имеющий следующие недостатки: фабричный брак, повреждения, несоответствие полученного товара заказанному по количеству, размерам (пересортица) и т.д.

Внешние отличия дизайна, тона или оформления товара от заявленных в описании и фотографиях на сайте не являются браком или нефункциональностью товара.

Транспортные издержки при обмене и возврате товаров ненадлежащего качества несет продавец.

Внимание

Покупатель вправе отказать от получения товара в момент доставки его курьером.

При полном возврате (отказе от получения) товара надлежащего качества с Вас будет удержана стоимость доставки товара 300 руб., т.к. услуга по доставке была оказана полностью (в соотв. со п.4 ст.497 ГК РФ)

Прежде, чем предпринимать какие-либо действия по возврату товара, просим Вас связаться с нами по телефону, размещенному на сайте изложить суть проблемы. Мы постараемся урегулировать возникшие разногласия и найти варианты решения возникшей проблемы.

Обратите внимание, что, согласно закона, текстильные товары и швейные и трикотажные изделия входят в состав перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Но мы уважаем и ценим наших клиентов и готовы пойти им на встречу.

Убедительно просим Вас внимательнее относиться к выбору товаров в нашем магазине. Просим учесть, что цветовая гамма, яркость и прочие параметры электронных устройств (мониторов, планшетов, смартфонов и т.д.) различна, и может искажать цвета фотографий с изображениями товаров, представленных в нашем магазине «Сон в руки».